返品 & 返金について

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返金の際は、お支払い方法に応じて以下の手数料をご負担いただきます。

• クレジットカード払いの場合：決済手数料3.55％
• 銀行振込の場合：振込手数料220円

※返金額は、商品代金から上記手数料を差し引いた金額となります。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、amateru.crystal@gmail.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります。
・返送先
〒880-0121
宮崎県宮崎市島之内7462-5 102

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、amateru.crystal@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

返金

返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法もしくは銀行振込で自動返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、amateru.crystal@gmail.comまでお問い合わせください。